FAQ

Brauche ich einen Account um zu Bestellen?

Um bei Allike zu bestellen, ist kein Konto erforderlich. Wenn du dich jedoch bei uns registrierst, kannst du eine Reihe von Vorteilen genießen, wie zum Beispiel:

Verfolge deine Bestellungen
Sieh’ deinen Retourenstatus im Konto
Speichere Produkte für später
Speichere deine Adresse für einen schnelleren Checkout.
Profitiere von unserem Loyalty Programm.

Wie lange braucht meine Bestellung?

Die Lieferzeiten variieren je nach Land und Versanddienstleister.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen zu versenden (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen).

Ausführliche Informationen zu Lieferzeit und -kosten findest du in unseren Lieferungsinformationen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Deine Bestellung wird unmittelbar nach der erfolgreichen Bezahlung an unsere Logistik übergeben. Eine Stornierung ist daher grundsätzlich nicht möglich.

In seltenen Fällen kann eine Stornierung dennoch möglich sein. Kontaktiere hierfür unseren Kundenservice - am besten telefonisch.

Welche Größe brauche ich?

Die Größe und Passform eines Kleidungsstücks variiert oft von Marke zu Marke und von Modell zu Modell. Um dir bei der Wahl der passenden Größe zu helfen, kannst du die Größentabelle und die Produktmaße auf jeder Produktseite einsehen.

Wenn du eine fachkundige Beratung zur Größenbestimmung benötigst, wende dich an unser Team vom Kundenservice.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wir bei Allike verstehen, dass Online-Shopping manchmal bedeutet, dass man etwas zurückgeben oder umtauschen muss. Deshalb versuchen wir, es dir so einfach wie möglich zu machen und bieten dir 30 Tage Rückgaberecht.

Ausführliche Informationen zu Rückgabe und Umtausch findest du in unseren Retoureninformationen.

Warum funktioniert meine Sendungsnummer nicht?

Manchmal benötigen UPS oder DHL bis zu 24 Stunden, um Statusänderungen in der Sendungsverfolgung anzuzeigen. Wenn wir dir eine Sendungsverfolgungsnummer geschickt haben oder du sie in deinem Konto gefunden hast und sie auch nach 24 Stunden keine Ergebnisse liefert, kontaktiere uns bitte hier.

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst Du hier ein neues anfordern. Alternativ klicke bei der Login Seite auf "Vergessen?" und fordere ein neues Passwort an.

Könnt ihr meine Daten löschen?

Deine Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Daher kannst du dich an uns wenden, damit wir deine personenbezogenen Daten, die wir in Übereinstimmung mit der DSGVO erhoben haben, löschen.

Bitte beachte, dass wir in einigen Fällen die Daten nicht löschen können, z.B. wenn wir vertraglich verpflichtet sind, sie aufzubewahren.

In jedem Fall werden wir dir innerhalb von 48 Stunden mitteilen, wie wir mit deinem Antrag verfahren.